Política de Privacidade e Proteção de Dados – Elevy Store

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais tem como objetivo estabelecer as diretrizes e o compromisso da Elevy Store (razão social A & I CAPITAL LTDA, doravante denominada simplesmente “Controladora”), inscrita no CNPJ sob o nº 45.213.513/0001-19, com sede na R. Olga Rillo, 289. Penápolis – SP, em relação à privacidade e à proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes (doravante denominados “Titulares” ou “Você”) ao utilizarem o website https://elevystore.com.br.

Esta Política foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), garantindo total transparência sobre a coleta, o tratamento, o armazenamento e o compartilhamento de informações.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos

Para garantir a plena funcionalidade de nossa plataforma de e-commerce e oferecer um atendimento de excelência, a Elevy Store realiza a coleta das seguintes categorias de dados:

• Dados de Cadastro e Faturamento (E-commerce): Ao realizar uma compra, criar uma conta ou simular frete em nossa plataforma (desenvolvida via WooCommerce), coletamos informações cadastrais obrigatórias como: Nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato, endereço de faturamento e endereço de entrega.
• Dados de Atendimento (Formulário e WhatsApp): Quando você utiliza nosso Formulário de Contato no site, coletamos o seu Nome, E-mail, Telefone e o conteúdo da Mensagem enviada. Adicionalmente, ao utilizar nosso botão de redirecionamento para o WhatsApp para suporte, o aplicativo poderá nos fornecer acesso ao seu número de telefone e nome de perfil público.
• Dados Técnicos e de Navegação: Por meio de ferramentas analíticas (como o Google Analytics), coletamos automaticamente informações de navegação, incluindo: Endereço IP (Internet Protocol), tipo de navegador, sistema operacional, dados de geolocalização aproximada, fuso horário, páginas acessadas, tempo de permanência e interações com a interface da loja.

2. Bases Legais e Finalidades do Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado unicamente para propósitos legítimos, específicos e informados, amparados pelas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD): Processamento de pedidos, aprovação de pagamentos, cálculo de frete, envio de mercadorias, e gestão do pós-venda (trocas, devoluções e garantias).
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II da LGPD): Armazenamento de dados obrigatórios para emissão de Notas Fiscais e manutenção de registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet e diretrizes tributárias do país.
• Interesse Legítimo da Controladora (Art. 7º, IX da LGPD): Utilização de dados de navegação e registros do formulário de contato para responder a dúvidas, prestar suporte ao cliente, prevenir atividades fraudulentas, garantir a segurança cibernética da plataforma e analisar métricas operacionais visando a melhoria contínua da experiência de compra.
• Consentimento do Titular (Art. 7º, I da LGPD): Utilizado, de forma livre e inequívoca, para o gerenciamento de cookies não essenciais e eventual envio de comunicações de marketing (newsletters e ofertas exclusivas).

3. Compartilhamento de Dados e Operadores Parceiros

A Elevy Store adota a premissa de que os dados do Titular são confidenciais. Não comercializamos, licenciamos ou alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre de forma restrita com parceiros homologados (Operadores), essenciais para a operacionalização do negócio:

• Instituições Financeiras e Gateways de Pagamento: Para o processamento seguro das transações. A Elevy Store não retém nem armazena os dados completos de cartões de crédito em seus servidores; o trânsito ocorre sob forte criptografia diretamente com a credenciadora financeira.
• Operadores Logísticos e Correios: Nome, endereço completo de entrega e telefone são compartilhados de forma pontual exclusivamente para viabilizar o transporte das mercadorias.
• Provedores de Nuvem e Sistemas: Empresas de infraestrutura tecnológica que fornecem serviços de hospedagem web, gestão da plataforma e análises métricas (como Google Analytics).
• Autoridades Governamentais: Em decorrência de estritas obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades governamentais competentes.

4. Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento técnico do site e personalizar sua navegação. Os cookies em nosso domínio são classificados em:

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento seguro da loja, como a manutenção dos itens no carrinho de compras e o processamento do checkout. Não podem ser desativados.
• Cookies Analíticos e de Desempenho: Utilizados para mensurar o volume de tráfego e entender o comportamento dos usuários na plataforma, sempre de forma agregada e anonimizada.
• Cookies de Marketing: Utilizados para exibir conteúdos e anúncios relevantes baseados em seus interesses de navegação.

Gestão de Consentimento de Cookies: Implementamos uma ferramenta de Consentimento em conformidade com as melhores práticas de mercado. Ao acessar o site, Você poderá visualizar um painel interativo (banner) para aceitar, recusar ou gerenciar detalhadamente suas permissões de cookies não essenciais.

5. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais serão retidos pela Elevy Store apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Dados atrelados a transações comerciais e emissão de notas fiscais são armazenados pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, em cumprimento à legislação tributária brasileira e ao Código de Defesa do Consumidor. Os dados de registro de acesso ao sistema (IP, data e hora) são armazenados sob sigilo por, no mínimo, 6 (seis) meses, por força do Marco Civil da Internet.

6. Segurança da Informação

Para resguardar os dados de nossos clientes, a Elevy Store aplica protocolos rígidos de segurança da informação, incluindo:

• Certificação SSL (Secure Socket Layer) obrigatória, garantindo a criptografia de ponta a ponta das informações trafegadas entre o seu dispositivo e nossos servidores.
• Controles de acesso lógicos e autenticação restrita aos sistemas internos de gestão do e-commerce.
• Monitoramento de vulnerabilidades visando a mitigação de ameaças cibernéticas.

7. Os Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

A LGPD garante a Você direitos amplos sobre seus dados pessoais. Através de nossos canais de atendimento, o Titular poderá, de forma gratuita, requisitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• O acesso pleno às informações mantidas pela Elevy Store;
• A correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, ressalvadas as obrigações de guarda legal;
• A revogação expressa do consentimento concedido anteriormente.

8. Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para o exercício de qualquer um dos seus direitos, para sanar dúvidas relativas ao tratamento dos seus dados ou para reportar eventuais incidentes de privacidade, disponibilizamos nosso canal direto de atendimento:

• Razão Social: A & I CAPITAL LTDA
• CNPJ: 45.213.513/0001-19
• Endereço Sede: R. Olga Rillo, 289. Penápolis – SP
• Telefone Institucional / WhatsApp: (18) 99681-2361

Atualizações e Alterações desta Política: Reservamo-nos o direito de atualizar este documento periodicamente para refletir avanços tecnológicos, melhorias operacionais ou adequações legislativas supervenientes. Toda alteração relevante será comunicada em nosso site.

Documento elaborado, revisado e atualizado em Setembro de 2026.